Soporte

supportNuestro team de atención al cliente garantiza un servicio continuo para todos los productos de DV Power. Le ayudamos a operar su dispositivo de prueba y software, le apoyamos durante las mediciones y tenemos respuestas a todas sus preguntas sobre aplicaciones especiales.

¿Se ha dañado el dispositivo de prueba? Le ayudaremos a ponerse en servicio lo antes posible.

Siempre puede comunicarse con un miembro de nuestro team de asistencia de DV Power por teléfono o correo electrónico.

Teléfono (disponible desde las 8:30 hasta las 16:30 CET)
Apoyo local (Suecia): +46 8 731 78 23
Apoyo internacional: +46 70 0925 000

Correo electrónico support@dv-power.com. Todas las preguntas serán respondidas en el plazo de 24 horas.

USA Teléfono de Apoyo: +1 800 599 8113 (disponible hasta las 16:00 EDT)
Correo electrónico de soporte: USAsupport@dv-power.com

¿Necesita ayuda con el software o el dispositivo?

El soporte técnico gratuito le ayudará a operar el dispositivo y el software.

La base de datos de resultados y experiencia de DV Power ayuda al análisis del resultado de la prueba.

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Nuestros últimos manuales y notas de aplicación son herramientas útiles para su prueba de equipos eléctricos. Están disponibles para descargar aquí.

Estará al día con la última versión del software. Las nuevas funciones del software son gratuitas.

Ampliar los conocimientos técnicos con los artículos técnicos publicados.

¿Su dispositivo de prueba necesita calibración?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor prepare lo siguiente:

  • El número de serie de su equipo de prueba de DV Power
  • • Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, correo electrónico

¿Su dispositivo de prueba necesita servicio?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor prepare lo siguiente:

  • El número de serie de su equipo de prueba de potencia DV
  • Información sobre el objeto de prueba y descripción del fallo
  • Mensajes de error informados
  • La versión instalada del software DV-Win en su PC
  • Información sobre su PC: fabricante, sistema operativo (& idioma), seguridad
    Programas como firewalls y software anti-virus
  • Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico

¿Tiene algún problema con el software DV Power?

Antes de ponerse en contacto con nosotros, por favor prepare lo siguiente:

  • El número de serie de su equipo de prueba de potencia DV
  • Información sobre el objeto de prueba y descripción del fallo
  • Mensajes de error informados
  • La versión instalada del software DV-Win en su PC
  • Información sobre su PC: fabricante, sistema operativo (& idioma), seguridad
    Programas como firewalls y software anti-virus
  • Datos de contacto: nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • Capturas de pantalla del estado relevante y mensajes de error

DV Power cuenta con una red mundial de representantes que proporcionan asistencia al cliente local para las consultas de ventas y de posventa. Por favor, eche un vistazo a nuestra página de Distribuidores para identificar su contacto local.

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